Política de Privacidad Privacy Policy
En Umbusk, LLC, la privacidad y seguridad de tu información es nuestra prioridad absoluta. At Umbusk, LLC, the privacy and security of your information is our absolute priority.
1. Información que Recopilamos 1. Information We Collect
- Información de contacto: Nombre, email, teléfono, empresa Contact information: Name, email, phone, company
- Información del proyecto: Requisitos, especificaciones, documentos Project information: Requirements, specifications, documents
- Información de pago: Procesada de forma segura a través de Stripe Payment information: Securely processed through Stripe
2. Protección de Datos 2. Data Protection
Nuestro Compromiso de Seguridad Our Security Commitment
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones SSL/TLS encryption on all communications
- Almacenamiento seguro en infraestructura certificada Secure storage on certified infrastructure
- Acceso restringido solo a personal autorizado Access restricted to authorized personnel only
- Cumplimiento con GDPR y CCPA GDPR and CCPA compliance
3. Confidencialidad del Proyecto 3. Project Confidentiality
Toda la información de tu proyecto está protegida por acuerdos de confidencialidad. Nunca compartiremos, venderemos o divulgaremos información sin tu consentimiento explícito. All your project information is protected by confidentiality agreements. We will never share, sell, or disclose information without your explicit consent.
4. Uso de IA y Procesamiento 4. AI Usage and Processing
- Procesamos datos únicamente dentro del alcance del proyecto We process data only within project scope
- No entrenamos modelos de IA con datos de clientes We don't train AI models with client data
- Eliminamos datos de prueba al finalizar el proyecto We delete test data upon project completion
5. Tus Derechos 5. Your Rights
- Acceder a toda tu información Access all your information
- Corregir datos incorrectos Correct incorrect data
- Solicitar eliminación de datos Request data deletion
- Exportar tus datos Export your data
Términos del Servicio Terms of Service
1. Servicios Ofrecidos 1. Services Offered
- Desarrollo de prototipo básico Basic prototype development
- Automatización de flujos de trabajo e integración de sistemas Workflow automation and systems integration
- Consultoría estratégica para implementación de IA Strategic consulting for AI implementation
2. Proceso de Elaboración de Propuestas 2. Proposal Elaboration Process
- Exploración: Análisis de requisitos Exploration: Requirements analysis
- Concepto: Ideas para el MVP (Producto Mínimo Viable) Concept: Ideas for the MVP (Minimum Viable Product)
- Alcance: Contexto, características, métricas, entregables Scope: Context, features, metrics, delivarables
- Cronograma: Duración de etapas, actividades, bucles Timeline: Duration of stages, activities, loops
- Presupuesto: Costos, forma de pago, otras condiciones Budget: Costs, payment methods, other conditions
3. Propiedad Intelectual 3. Intellectual Property
Una vez completado el pago total: Upon full payment completion:
- El cliente obtiene propiedad completa del prototipo Client obtains full ownership of the prototype
- Se describe el desarrollo en la documentación The development is described in the documentation
- Umbusk retiene derecho de portfolio (sin datos sensibles) Umbusk retains portfolio rights (without sensitive data)
4. Garantías 4. Warranties
- Los prototipos funcionarán según especificaciones Prototypes will function according to specifications
- Soporte por 90 días post-entrega Support for 90 days post-delivery
- Corrección de bugs críticos por 30 días Critical bug fixes for 30 days
Política de Pagos y Reembolsos Payment and Refund Policy
1. Estructura de Pagos 1. Payment Structure
- 50% inicial: Al aprobar propuesta 50% upfront: Upon proposal approval
- 50% final: A la entrega del proyecto 50% final: Upon project delivery
2. Métodos de Pago 2. Payment Methods
- Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay) Stripe (cards, Apple Pay, Google Pay)
- Zelle - BofA (clientes USA) BofA - Zelle (USA clients)
- Wire transfer internacional International wire transfer
3. Términos 3. Terms
- Facturas pagaderas: 15 días desde emisión Invoices payable: 15 days from issue
- Cargo por mora: 1.5% mensual después de 30 días Late fee: 1.5% monthly after 30 days
- Moneda: USD (salvo acuerdo contrario) Currency: USD (unless otherwise agreed)
4. Política de Reembolsos 4. Refund Policy
- 100% reembolso: Si cancelamos antes de iniciar 100% refund: If we cancel before starting
- 50% reembolso: Si cancelas en primeras 72 horas 50% refund: If you cancel within first 72 hours
- Sin reembolso: Después de entrega del primer prototipo No refund: After first prototype delivery
5. Pagos recurrentes 5. Recurring payments
- Facturación mensual el día 1 Monthly billing on the 1st
- Cancelación con 30 días de aviso Cancellation with 30 days notice
- Sin compromisos de permanencia No minimum commitment
Resolución de Disputas Dispute Resolution
1. Nuestro Compromiso 1. Our Commitment
Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de manera justa, rápida y profesional. We commit to resolving any dispute fairly, quickly, and professionally.
2. Proceso de Resolución 2. Resolution Process
Paso 1: Comunicación Directa Step 1: Direct Communication
Email: moises@umbusk.com Email: moises@umbusk.com
Respuesta garantizada: 48 horas hábiles Guaranteed response: 48 business hours
Paso 2: Mediación Step 2: Mediation
- Mediador neutral acordado Agreed neutral mediator
- Costos divididos 50/50 Costs split 50/50
- Plazo de 30 días 30-day timeframe
Paso 3: Arbitraje Step 3: Arbitration
- Jurisdicción: Florida, USA Jurisdiction: Florida, USA
- Reglas: AAA Rules: AAA
- Idioma: Inglés Language: English
3. Limitación de Responsabilidad 3. Limitation of Liability
Límite máximo: Total pagado en últimos 12 meses Maximum limit: Total paid in last 12 months
Plazo para reclamos: 1 año desde el descubrimiento Claim deadline: 1 year from discovery
Última actualización: Diciembre 2024 Last updated: December 2024
Para preguntas sobre estas políticas, contacta a: For questions about these policies, contact: moises@umbusk.com